Этикет служебных отношений

[Повышение квалификации секретарей и офис менеджеров]

       Московский центр повышение квалификации Секретарей

      10 марта 2010 г. Делопроизводство - организация документооборота 
      предприятия.
                Автор и ведущий семинара: Богатова Е.С. – преподаватель международного этикета Московского 
      банковского института и Московской академии государственного и муниципального управления РАГС 
      при Президенте РФ, консультант Государственной Думы РФ.

      1. Нормативно-правовые акты по делопроизводству. Основные категории документов. Создание 
      Табеля унифицированных форм документов предприятия. Правила оформления документов. 
      Виды бланков. Наиболее распространенные погрешности при разработке фирменных бланков 
      организации. Распорядительные документы. Признаки юридической силы документа.
      2. Особенности оформления и хранения документов по личному составу. Справочно-
      информационные документы. Деловое письмо. Рекомендации, которыми не следует 
      пренебрегать. Правила заверения копий документов в организации. Совершенствование 
      делопроизводственных процессов. Контроль исполнения. Составление номенклатуры дел. 
      Формирование и оформление дел. Что должен знать и уметь секретарь при подготовке и 
      передаче дел на архивное хранение. Практическая работа с документами.
      11 марта 2010 г. Современный секретарь, офис-менеджер: 
      функциональные обязанности и этикет служебных отношений
      1. Корпоративная культура. Имидж секретаря. Международный стандарт. Функциональные 
      обязанности секретаря. Личные и профессиональные качества. Деловое общение: правила 
      этикета при приветствии и представлении. Характерные ошибки в оформлении и 
      использовании.
      2. Функции секретаря по организации приема посетителей. "Традиционные" ошибки при приеме 
      деловых партнеров и посетителей. Международные правила дарения и принятия подарков и 
      сувениров. Взаимоотношения с сотрудниками и руководством. Использование психологических 
      дистанций и жестов в деловой обстановке. Культура деловой речи. Правильно ли мы ставим 
      ударения? Телефонные переговоры: забытые истины. Виды приемов.

      ** Стоимость участия в каждом из дней 5200 рублей
      Стоимость участия в двух днях - 8780 рублей.

      Участники обеспечиваются методическими материалами.
      По окончании семинара выдаётся сертификат. 
      Место проведения: Москва м. Рижская, УЦБА
      Заявки на участие и дополнительная информация 
      по тел. (495) 506-30-78, 741-87-05

      10 марта 2010 г. (10.00-17.00) Кадровое делопроизводство: сложные вопросы и 
      пути их решения в 2010 году

      Лектор - Андреева Валентина Ивановна – к.и.н., профессор кафедры трудового права 
      Российской академии правосудия, член Комитета по трудовому законодательству 
      Национального союза кадровиков. Автор книг по кадровому делопроизводству.
      Стоимость участия 8000 руб.